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6 Avaya CMS Sun Fire V880/V890 Installation, Maintenance, and Troubleshooting May 2006

Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Using the remote console. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

Redirecting the console using Solaris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

Redirecting the local console to the remote console . . . . . . . . . . . . . . . 150

Redirecting the remote console back to the local console . . . . . . . . . . . . 152

Redirecting the console using OpenBoot mode. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Redirecting the local console to the remote console . . . . . . . . . . . . . . . 153

Redirecting the remote console back to the local console . . . . . . . . . . . . 154

Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Using the prtdiag command . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Using the cfgadm command . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

System messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

OpenBoot PROM firmware tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Using the OpenBoot PROM tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Test descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Probing disk drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Probing all SCSI media devices. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Probing the IDE DVD device (V890 only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

OpenBoot diagnostic tests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Test descriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

POST diagnostic messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

Memory failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

OpenBoot initialization commands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Diagnosing status indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Front panel status indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

PCI slot status indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Power supply status indicators. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

Disk drive status indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182

Tape drive status indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Sun Validation Test Suite (VTS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Using SunVTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Troubleshooting disk drives and DVD drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

Troubleshooting tape drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Checking tape status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Reassigning device instance numbers for tape devices . . . . . . . . . . . . . . . 192

Recovery procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

Preserving data after a system failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

Loss of power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

Probe command warnings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

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